1、处受理各类纠纷后，立即将情况通报纠纷各当事人所在单位领导，重大治安案件及时向主管校领导报告。

2、学生间的纠纷由保卫处、学工处牵头，组成有关单位人员参加的调解小组展开调查，进行调解，并由纠纷各方当事人所在学院通知家长来校。

3、单位内部职工及家属间的纠纷，由保卫处、工会、居委会牵头，组成有关单位人员参加的调解小组展开调查，进行调解。

4、调解小组调查完毕后，根据纠纷各方当事人的责任划分进行调解工作。

5、调解完毕后，在完全尊重纠纷当事人的意愿下，制订调解协议书。